Benjamin a créé « Boby La Plante », avec Smaïn. Autodidactes lancés depuis 10 ans, ils composent, entre deux blagues, des univers végétaux dans des terrariums et cadres végétaux. Pour réaliser leurs créations, ils ont leur petit secret : la sphaigne ! Une mousse magique qui permet de créer l’environnement le plus équilibré au développement de vos plantes.
Découvrez leurs ateliers sur Wecandoo.
Hello ! Peux-tu te présenter brièvement et nous raconter ce qui t’a amené à te lancer dans l’artisanat végétal ?
Nous sommes 2 amis qui souhaitions monter un commerce ensemble. Nous sommes arrivés un peu par hasard dans le milieu du végétal car nous avions une amie qui avait une pépinière en Bretagne. Après une étude de marché nous avons décidé de nous lancer en 2012.
Tu proposes des ateliers teambuildings avec Wecandoo depuis 2021. Qu’est-ce qui t’a motivé à étendre ton offre aux entreprises ?
Dès la création de Boby la Plante notre idée a été de proposer à nos clients, soit d’acheter une composition dans notre boutique ou que la personne réalise elle-même sa composition. Nous faisions également des expos ventes dans les sociétés, nous avons commencé à leur proposer des ateliers avec les CE (Comités d’Entreprise, qui organisent des activités et des avantages pour les salariés) et c’était parti !
Avant de privilégier les avis clients, tu faisais de la publicité via Google Ads pour te faire connaître. Quel bilan fais-tu de cette stratégie ?
Nous avons essayé les Ads, mais c’est beaucoup d’investissement (financier, matériel et de temps), nous avons vu une augmentation des commandes via notre boutique en ligne, mais une fois déduit : l’investissement financier des Ads, les matières premières, les frais d’envois et le temps investit, la marge n’était pas vraiment intéressante. Et puis, nous n’avons pas ressenti d’augmentation significative de réservation des ateliers.
Depuis nous demandons à nos participants de laisser des avis Google. C’est gratuit et cela augmente le référencement Google, surtout dans les fiches d’établissement (les pages Google qui présentent votre activité avec avis, photos et coordonnées). Nous avons pas mal de réservation grâce au bouche-à-oreille, les gens ayant déjà participé sont nos meilleurs commerciaux !
Ta stratégie est maintenant axée sur les avis en ligne et le bouche-à-oreille. Comment les collectes-tu ?
Nous avons fait faire une plaque avis Google avec un QR code. Chaque fin d’atelier, nous proposons aux participants de laisser un avis s’ils ont passé un bon moment. Cela augmente la visibilité de notre fiche entreprise Google. Et, lors des recherches, il y a plus de chances que les personnes cherchant une activité nous contacte, car ils sont rassurés. Nous leur demandons aussi de laisser un avis via la plateforme de réservation comme Wecandoo.
Quand tu réalises un atelier pour une entreprise, quels sont les éléments que tu prends en compte pour personnaliser l’expérience et la rendre mémorable ?
Tout d’abord, la communication est clé. Nous prenons contact avec le client avant l’établissement du devis ou avant sa validation afin de comprendre leurs attentes, leurs contraintes….
Et puis, il faut être souple. Prévoir des retards sur l’heure du début, le temps de stationnement et déchargement (souvent compliqué dans les grosses entreprises, le temps de faire le badge, de décharge, d’aller stationner…). Si nous acceptons de réaliser un atelier, le but est vraiment que les gens passes un bon moment, donc d’être souple, détendu et pédagogue.
Enfin, il faut animer de façon dynamique, proposer des quizz, donner des informations au-delà de la réalisation de l’atelier. Cela permet aussi que des sociétés qui nous ont sollicité en parle autour d’eux pour éventuellement que d’autres services fasse appel à nous.
Passer du BtoC au BtoB demande parfois de repenser son approche. Quels ajustements as-tu dû faire dans ton offre d’ateliers ou de créations pour attirer une clientèle professionnelle ?
Nous réalisons des ateliers dans notre boutique de 10 personnes, donc le déroulé de l’atelier est quasi le même. La seule différence est que le groupe en BtoB se connait déjà donc les participants sont à l’aise dès le début de l’atelier. Cela peut aussi être pertinent de proposer des ateliers avec un prix plus attractif, surtout pour des grands groupes.
As-tu pensé à vendre tes créations en BtoB ? Des conseils à partager aux artisans pour se lancer ?
Oui, lors des ateliers BtoB nous proposons nos services et créations pour des évènements (Journée de la femme, journée RSE…), ainsi que des cadeaux pour les clients ou pour les salariés.
Les demandes pour ce genre d’événement dépendent des produits que l’on peut proposer, qu’ils soient adaptés à la demande et contraintes des clients. Cela permet de faire la vente de belles quantités en une seule fois.
La prospection BtoB peut être un défi. Des astuces pour trouver les bons contacts en entreprise et les convaincre de faire appel à toi ?
Cela se fait beaucoup au feeling avec les rencontres lors d’atelier BtoC et surtout grâce au bouche-à-oreille. Nous échangeons aussi des contacts avec d’autres artisans.
Enfin, une bonne pratique est de se rapprocher des CSE des sociétés ou des conciergeries, souvent, ce sont eux qui organisent ces événements.
Un dernier conseil pour les artisans qui hésitent à se lancer dans le BtoB ? Comment bien démarrer et réussir à capter l’intérêt des entreprises ?
Le BtoB permet de faire des volumes de participants très intéressants. Un atelier BtoB peut représenter 2 à 3 ateliers réaliser en BtoC !
Il faut rester souple et ne pas vouloir être trop gourmand pour répondre aux demandes des clients (horaire, nombre de participants flexible).
Enfin, ne pas hésiter à faire des prix attractifs pour répondre aux contraintes des entreprises, spécialement quand on se lance !
Retrouvez les ateliers de Benjamin sur Wecandoo
