Marie a travaillé pendant 3 ans dans la logistique avant de se réorienter et de créer sa marque Les Mécaniques Douces. Depuis 3 ans, c’est dans une démarche écoresponsable qu’elle développe ses produits, vêtements en coton biologique fabriqués de manière éthique en Asie et accessoires fabriqués à paris et upcyclés à partir de draps anciens.
Découvrez ses ateliers sur Wecandoo.
Hello Marie ! Est-ce que tu pourrais d’abord nous parler de ton parcours ? Pourquoi avoir choisi la broderie ?
Hello ! J’ai travaillé pendant deux ans en logistique chez Monoprix et dans des startups, mais je me suis vite rendu compte que ce n’était pas fait pour moi. 😊 J’avais besoin de quelque chose de plus créatif ! La broderie est arrivée un peu par hasard : j’avais testé de broder pendant l’été et j’ai voulu essayer de créer des t-shirts brodés pour voir si je pouvais les vendre sur Etsy. Comme ça a rapidement pris dans mon entourage, j’ai continué et j’ai développé une activité à mon image. Je suis complètement autodidacte. L’avantage de la broderie, c’est que c’est super ludique et accessible : une excellente porte d’entrée pour développer sa créativité et son sens artistique !
Depuis tes débuts chez Wecandoo, tu as déjà accueilli plus de 1157 participants avec de très bons commentaires. Bravo ! Comment en es-tu arrivé là ? Est-ce qu’il y a une recette secrète ?
Je fais toujours un petit tour de table en début d’atelier pour avoir une ambiance conviviale, et je glisse souvent quelques blagues pour que le groupe soit plus détendu. J’adore quand les participants commencent à se parler et à rire ensemble. Pendant l’atelier, je suis à fond pour accompagner chacun, et j’ai une méthode bien rodée pour apprendre facilement la broderie à mes participants.
Je propose une boisson chaude, tisane ou café pendant l’atelier. Et je mets en fond une playlist avec mes musiques préférées. Quand c’est le soir en semaine, je mets une playlist qui bouge pour les motiver 😉
Je reçois aussi dans un très beau lieu, Maison IOKKO, la boutique gérée par Julie Manzoli est grande, lumineuse, décorée avec goût et toujours nickel !
Comment prépares-tu l’arrivée des participants avant un atelier ou une vente ?
Je prends 45 minutes pour tout installer avant leur arrivée. Tout le matériel est à disposition sur la table et chaque participant a son matériel dédié pour broder. Dès que les premiers participants arrivent, je leur fais choisir leur t-shirt et leur motif. Cela me permet de gagner du temps, et je peux vraiment démarrer l’atelier une fois que tout le monde est là.
Je n’ai pas besoin d’envoyer de message, car la boutique est accessible et les mails et le texto envoyés par Wecandoo suffit selon moi. J’envoie cependant un mail de confirmation et texto de rappel aux personnes qui passent par mon site internet, pour éviter les oublies au maximum.
Comment tu gères les participants compliqués ? Des conseils à partager aux artisans de la communauté ?
J’essaye d’être la plus patiente possible. Quand ce sont des entreprises, je remarque qu’ils peuvent être moins impliqués et je sais par expérience qu’ils ont moins d’attente sur le résultat. Donc j’essaye surtout de faire en sorte qu’ils passent un bon moment en groupe.
Est-ce que tu proposes un suivi après une vente ou un atelier ? Si oui, sous quelle forme (envoie de la fiche récap, partage de photos, newsletter, …) ? C’est un bon moyen de montrer que tu te soucies de leurs besoins.
Oui, j’envoie une fiche récap pour qu’ils n’oublient pas ce qu’ils ont appris, ainsi que Les Mécaniques Douces (moi !). Dans la fiche, je mets aussi mon contact et toutes mes nouveautés.
Tu as 140 avis sur tes pages ateliers, c’est super ! Est-ce que tu as des astuces pour inciter les participants à laisser un avis ?
Je n’ai pas encore utilisé la réduction de 5% proposé par Wecandoo pour les participants qui laissent un avis. Je demande simplement à la fin de l’atelier. J’avais un peu arrêté ces derniers temps, mais je viens de recommencer à demander systématiquement. Je leur explique l’importance et l’impact qu’ont ces avis pour mon activité.
Ça me rassure et ça me booste de continuer d’avoir des avis positifs. Et je les partage sur Instagram en post et en story !
Est-ce que tu utilises les témoignages et les photos de tes clients pour promouvoir ton activité ? Si oui, comment ?
Oui je demande aussi des avis sur Google, et je les mets en avant sur mon site. Je prends aussi régulièrement des photos en atelier que je partage sur les réseaux sociaux, (en demandant toujours leur autorisation au préalable bien sûr).
Quels ont été tes apprentissages depuis tes débuts ? Quelle différence entre ta manière d’animer des ateliers aujourd’hui par rapport à tes débuts
Comme ça fait 3 ans que je fais mon atelier d’initiation à la broderie (t-shirt brodé), je connais maintenant toutes les erreurs classiques de mes élèves, les moments importants de l’atelier et les informations essentielles à leur partager pour qu’ils apprennent vite et bien. Donc c’est beaucoup plus facile qu’au début, ça me permet d’être efficace et d’animer des grands groupes sans problème.
Un dernier conseil pour les artisans qui veulent améliorer la satisfaction de leurs clients ?
De mon côté, c’est important que je dorme bien avant mes ateliers pour être de bonne humeur.😆 Et aussi j’arrive en avance pour me préparer mentalement et boire un café avant que tout le monde arrive 🙂 ça change tout ! (Bon, c’est aussi parce que mes ateliers commencent le dimanche matin 😅).
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