Sophie et Mathilde, toutes les deux passionnées de couture et de broderie, ont décidé de tout stopper pour lancer R-Use, une association qui réunit un collectif d’artisans engagés dans l’upcycling. Elles souhaitent contribuer au changement de notre mode de consommation pour tendre vers une économie plus durable et responsable tout en mettant en avant l’upcycling. Retrouver leurs ateliers sur Wecandoo.
Wecandoo : Hello ! Est-ce que tu peux nous raconter comment tu es devenue couturière et brodeuse ? D’où vient cette passion ?
Sophie : J’ai longtemps travaillé dans la distribution alimentaire. Et puis en 2013, j’ai lancé une première entreprise, je concevais et fabriquais du linge de lit pour enfants. Ma vie d’entrepreneuse a démarré. J’ai beaucoup travaillé, j’adorais tout faire, être au four et au moulin comme on dit.
En 2019, j’ai décidé d’arrêter mon activité. Elle fonctionnait, mais pas assez que pour pouvoir en vivre. J’avais repris un autre travail à côté, je m’épuisais. Pour me ressourcer, je me suis mis à la couture de façon intensive, j’ai pris des cours, j’ai commencé à coudre un maximum. Cela me permettait de déconnecter.
Très vite, j’ai eu l’idée de lancer R-Use Fabrik, un écosystème autour de la couture avec une mercerie, des cours, un atelier partagé qu’on peut louer à l’heure ; ensuite est venu l’atelier de confection et de réparation. J’adore voir les gens repartir avec des kilos de tissus de seconde main (c’est toujours ça qui n’est pas produit et qui ne pollue pas), voir les gens sortir des cours avec des étoiles dans les yeux : « c’est moi qui l’ai fait !« .
Tu as créé R-Use avec Mathilde. Une association qui réunit un collectif d’artisans engagés dans l’upcycling. Comment vous organisez votre entreprise ?
Nous avons démarré avec les cours de couture, c’était notre seule spécialité. Et puis Marguerite est devenue notre première bénévole. Elle brodait, je lui ai proposé de donner des cours, elle n’était pas sûre d’être bonne pédagogue. Je lui ai dit d’essayer et de voir, on ne s’engageait pas à grand-chose ; au pire, on arrêtait. Elle a donné son premier cours, elle a aimé, nous avons continué et la machine était en route. Nous avons alors, au fil des rencontres à la mercerie, étoffé notre collectif et notre catalogue de cours ; allant des débutants aux plus expérimentés en couture, mais aussi en broderie, en crochet, en tricot, en réparations….
Nous avons embauché Marguerite il y a un an pour mettre tout cela en musique. Elle gère les créneaux, l’organisation des cours, les inscriptions, les annulations et elle travaille sur de nouveaux cours avec les profs !
Tu travailles en équipe avec Mathilde et une super équipe d’employés et de bénévoles. Comment vous répartissez le travail ?
Nous sommes aujourd’hui 6 à travailler pour l’ASBL et une vingtaine de bénévoles. Mathilde et moi gérons l’ASBL et tous les aspects administratifs, de communication, de gestion, …. Marguerite s’occupe de l’organisation des cours. Nastia, Frédérick et Noël sont nos super couturiers. Les bénévoles gèrent principalement la mercerie, l’accueil clients, la réception et le tri des dons. Nous collectons énormément de choses et ne pourrions pas fonctionner sans bénévoles. Notre objectif est la valorisation des déchets textile, nous essayons de remettre un maximum de tissus sur le marché afin de leur éviter la poubelle. Notre communauté est très active dans cet objectif.
Vous êtes très actives sur les réseaux sociaux avec en moyenne un post tous les deux jours. Est-ce que vous utilisez un outil pour planifier les posts sur les réseaux sociaux ?
Mathilde et Marguerite sont très bien organisées et nous nous faisons aider par Fabienne, une de nos profs, depuis peu pour améliorer encore la communication. Un calendrier éditorial est défini en début de mois alternant communication fonctionnelle (planning de cours, …) et communication plus de contenu. Il est important d’avoir une communication équilibrée. Si on ne publie que des plannings de cours, cela ne nourrit pas la communauté. Il est important d’apporter des informations intéressantes et pertinentes à notre objet social.
Nous travaillons avec Notion pour la planification des communications. Pour répondre aux clients, nous travaillons avec Front, c’est un outil informatique permettant de centraliser les différents canaux de communication. Nous étions un peu perdus entre Instagram, Facebook, les mails de Mathilde, de moi, de Marguerite…. Parfois, on savait qu’on avait reçu quelque chose, mais on ne savait plus au travers de quel canal. Front a permis de régler ce problème et de centraliser les choses. On reçoit tout dans Front et on répond depuis Front, c’est beaucoup plus simple.
On arrive bientôt dans la période la plus intense de l’année. Comment vous gérez les périodes de forte activité ?
Les choses sont bien organisées et on essaye d’éviter de se laisser déborder. Nous communiquons plus entre nous, nous nous aidons, …. Nous n’avons pas vraiment de trucs et astuces : Mathilde, Marguerite et moi travaillons encore avec des listes de To Do sur papier. On note les choses à faire et on les barre au fur et à mesure …. C’est très satisfaisant !
Vous animez des ateliers avec Wecandoo depuis 2021. Comment vous planifiez vos créneaux d’ateliers ?
Nous faisons le planning 2 ou 3 mois à l’avance afin d’avoir le temps de faire un planning équilibré entre les différents cours et de voir si les profs sont libres. Si on veut organiser de nouveaux cours, ça nous laisse aussi le temps de communiquer dessus.
On commence par demander aux profs leurs disponibilités et en fonction de cela travaillons sur le planning. Une fois le planning décidé, il vit. Nous pouvons toujours ajouter des cours si le planning se remplit et qu’il n’y a plus de cours disponibles. Nous essayons de toujours avoir des cours dans le mois disponible. Si quelqu’un a envie de s’initier à la couture, il ne va pas attendre 2 mois qu’un cours ne soit pas rempli. On est très réactif sur les demandes de privatisation ou de créneaux. Nous avons pas mal de profs, il est donc rare de ne trouver personne pour animer un atelier.
Tu utilises la fonctionnalité “ateliers cumulables”, c’est super ! Quels sont les avantages pour toi ?
Nous avons 2 espaces de cours : l’espace couture et l’espace broderie. Nous pouvons donc organiser des ateliers en même temps. C’est d’ailleurs très sympa, ça met une ambiance particulièrement chouette dans notre bel espace. Nous avons 2 professeurs et chacun anime son atelier dans son espace. Cela n’améliore pas vraiment la productivité, mais cela permet de combiner le calendrier de chacun, d’assurer l’équilibre des cours, de mettre une bonne ambiance chez R-Use Fabrik, c’est que du plus !
Un dernier conseil à partager avec les artisans de la communauté ?
Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients. Il est important que les gens se sentent bien. Ils s’inscrivent aux cours pour passer du bon temps et réaliser de leurs propres mains des choses. Nous ne laissons jamais les gens partir sans avoir fini, cela implique parfois de déborder un peu sur le temps, mais je pense que c’est indispensable. Les gens doivent partir de chez nous fiers d’eux et de leur réalisation. L’ambiance aussi est particulièrement importante. Parfois, certains élèves sont plus difficiles à gérer, de mauvaise humeur, …. Il ne faut pas que cela influence tout le groupe. Nous discutons beaucoup entre profs de la façon de gérer ce type de situations. Nous voulons optimiser l’expérience des élèves.
Retrouvez les ateliers de Sophie et Mathilde sur Wecandoo
