Céline conçoit des vitraux uniques, accueille des élèves et participe à des projets collaboratifs autour du verre. Elle a rejoint Wecandoo en février 2023 et a déjà initié plus de 300 participants à son savoir-faire. Découvrir les ateliers de Céline
Pour cette fin d’année, elle partage avec nous ses conseils et ses bonnes pratiques pour réussir ses ventes de Noël jusqu’à la dernière minute.
Hello Céline ! Est-ce que tu peux nous raconter comment tu es devenue vitrailliste ? Ton parcours, ta formation, ce qui t’a menée à ce métier et ce qui te motive à continuer aujourd’hui ?
Mon parcours de vitrailliste a débuté à Paris, où j’ai obtenu mon Brevet des Métiers d’Art option vitrail en 2004. À la sortie de l’école, n’ayant pas trouvé de patron, j’ai rejoint une grande enseigne de bricolage… Leroy Merlin. Cette expérience, très humaine, m’a appris beaucoup sur l’accueil et la satisfaction client.
C’est là que j’ai aussi fait mes premiers pas dans les cours, en animant des ateliers de bricolage proposés par l’enseigne. Une révélation pour moi !
Il y a sept ans, j’ai créé mon propre atelier. Aujourd’hui, j’y développe des projets variés : création d’objets uniques, stages et cours, interventions dans les écoles et sites culturels pour réaliser des œuvres collectives, collaboration avec la Cité du Vitrail de Troyes et bien sûr, les commandes sur mesure.
Et comme une belle boucle, je reçois désormais des stagiaires de l’École du Verre de Paris, là où j’ai été formée, pour transmettre à mon tour ce savoir-faire qui m’anime.
C’est cette diversité, ce contact avec les autres et cette transmission qui m’anime au quotidien.
Tu as rejoint Wecandoo en février 2023. Pourquoi avoir fait ce choix ? Qu’est-ce que cela t’apporte aujourd’hui ?
J’ai rejoint Wecandoo pour plusieurs raisons. D’abord, cela me permet de générer un complément de revenu pour soutenir mon activité artisanale. C’est rassurant d’avoir une source additionnelle de revenus !
C’est aussi un vrai gain de temps côté administratif : la réservation en ligne pour les élèves, la gestion des bons cadeaux, les SMS de rappel avec l’adresse de l’atelier, et les factures déjà prêtes avec le versement… Cela me permet de me concentrer sur l’essentiel : l’animation des ateliers et la création.
Aussi, le contact humain me motive énormément… Travaillant souvent seule dans mon atelier, je ressens le besoin de ces interactions. Les ateliers que je propose m’offrent la chance de rencontrer des élèves, de leur apprendre des techniques et astuces et de vivre des moments authentiques avec eux.
Un autre chouette aspect, c’est la communauté d’artisans. J’ai rencontré plein de personnes formidables de ma région. Nous avons même l’occasion de nous retrouver lors d’événements (JEMA ou apéro), ce qui renforce notre réseau. Nous nous faisons de la com’ mutuellement !
Je partage mon atelier avec Amandine, mosaïste et également artisane chez Wecandoo. Nous avons chacune un étage. Plus récemment, nous avons fait la rencontre de Soan, un jeune relieur, et nous avons souhaité lui donner un coup de pouce en lui proposant un espace pour qu’il puisse, lui aussi, animer des ateliers au sein de notre lieu commun.
Un vrai lieu d’émulation !
Tu as plus de 300 participants à ce jour. C’est énorme, bravo ! Qu’est-ce qui te plaît dans l’animation des ateliers ?
Quand j’ai un atelier prévu, je sais déjà que je vais passer une belle journée. Les participants viennent pour se détendre et partager un moment agréable, et c’est exactement ce que j’aime créer avec eux. Aucun atelier ne se ressemble : chacun repart avec un objet vraiment unique, car je tiens à ne pas travailler avec des patrons tout faits. Ça serait trop monotone, je veux vraiment qu’ils vivent un moment créatif !
Avec Amandine, ma collègue mosaïste, on fait aussi très attention à l’accueil. On veille à ce que l’atelier soit toujours propre et agréable : on balaie l’extérieur, on nettoie les toilettes tous les jours, on prépare du café, du thé… Il y a toujours des douceurs à grignoter. Pour moi, recevoir les élèves, c’est comme accueillir des amis : je veux qu’ils se sentent bien dès qu’ils passent la porte.
Noël arrive, une période clé pour les ventes. L’année dernière, tu as réalisé de nombreuses ventes de bons cadeaux à ce moment-là. Quelle stratégie mets-tu en place pour faire de cette période un vrai succès, notamment côté communication ?
Je partage régulièrement mon travail en story et je remets souvent les liens vers mes ateliers. J’ai une communauté très fidèle ! Je montre aussi les réalisations de mes élèves, ce qui plaît beaucoup et donne envie aux gens de se lancer.
Je communique sur Instagram, Facebook, ma page Google et mon site internet. J’ai aussi mis en place une newsletter grâce aux contacts que je récupère lors des salons ou événements, pour toucher ceux qui ne sont pas sur les réseaux sociaux. La collecte d’emails se fait également directement via mon site.
Je vois aussi à quel point le bouche-à-oreille fonctionne : les clients me recommandent, et les avis Wecandoo ou Google — surtout ceux avec des photos — font vraiment boule de neige. Beaucoup de nouveaux élèves me disent que ce sont justement ces commentaires et ces images qui les ont convaincus de choisir mon atelier.
À l’approche de Noël, les délais deviennent trop courts pour envoyer un colis à temps. Les bons cadeaux ont un vrai avantage : ils s’offrent jusqu’à la dernière minute. Est-ce que tu as des conseils ou bonnes pratiques pour vendre jusqu’au bout, même à la table de Noël ?
À l’approche de Noël, je mets vraiment l’accent sur les bons cadeaux dans ma communication. Je partage régulièrement des exemples de réalisations d’élèves sur mes réseaux et j’y rappelle mon code promo de –10 % tout le mois de décembre.
J’aime mettre en avant les bienfaits de ces ateliers : un vrai moment pour soi, pour déconnecter, réveiller sa créativité et repartir fier d’un objet unique ( comme vous le faites 😉).
J’encourage les gens à s’offrir, ou offrir, ce genre d’expérience. D’ailleurs, moi-même je demande des ateliers chez d’autres artisans pour Noël !
En décembre, nous organisons aussi des journées portes ouvertes à l’atelier. C’est l’occasion idéale pour présenter nos bons cadeaux, faire visiter le lieu et expliquer nos différentes prestations dans un moment convivial. Cela permet aux visiteurs de se sentir privilégiés.
Avoir des disponibilités dans son calendrier est indispensable pour vendre. Comment organises-tu tes créneaux d’atelier pour les mois à venir ? Comment fais-tu pour rassurer les clients qui offrent des cadeaux à Noël ?
Mon indispensable, c’est mon agenda papier (un peu à l’ancienne de ce côté-là 😅). Je planifie tout à l’avance et j’ai une vue sur un an de mon activité. J’y note les vacances, les jours fériés et je programme mes ateliers Wecandoo minimum quatre mois à l’avance, car je me rends bien compte que les clients prévoient souvent des anniversaires ou d’autres événements très tôt. Par exemple, j’ai déjà des réservations pour avril !
Avant de rejoindre Wecandoo, les mois de janvier et février étaient plutôt creux. Maintenant, avec les bons cadeaux de Noël, ces périodes se remplissent très vite !
Tu as un Linktree dans ta bio Instagram. Peux-tu nous expliquer comment tu l’utilises et quel est son avantage ?
J’ai deux comptes Instagram/Facebook : un compte pro à mon nom @celinegrandsert, uniquement dédié au vitrail, et un compte de l’atelier @latelierdebessancourt, où nous partageons la mosaïque, la linogravure, la reliure et le vitrail. Nous proposons au total huit ateliers Wecandoo, il était donc essentiel de créer un lien Linktree pour centraliser tous les liens actifs.
Cela permet d’avoir une page propre et claire avec toutes nos propositions, et on peut également suivre les statistiques, comme le nombre de clics sur chaque lien. C’est un outil très pratique pour organiser nos offres et faciliter l’accès à nos ateliers pour nos clients.
Est-ce que tu partages les liens de tes pages ateliers sur d’autres canaux ?
Oui, je partage mes liens d’ateliers sur plusieurs canaux.
Par email, j’ai un lien vers mon site web intégré dans ma signature. Depuis mon site, on accède directement à l’espace “Ateliers” où se trouvent les liens Wecandoo.
Sur mes flyers, j’ai un QR code qui renvoie vers mon Linktree, dans lequel on retrouve également tous mes ateliers.
Sur Instagram et Facebook, les liens Wecandoo sont présents dans ma bio.
J’ai aussi un panneau d’affichage devant mon atelier avec un QR code renvoyant vers mon Linktree. En fait, mes liens et QR codes sont partout 😄
Peux-tu nous partager une anecdote marquante autour de Noël ?
J’ai plein d’anecdotes mais deux m’ont marquée.
La première, c’était pendant un atelier où une cliente est arrivée complètement paniquée, son pantalon clair était taché de sang et elle ne savait plus où se mettre. Un tablier n’aurait rien caché… et j’étais un peu démunie. Par chance, ce jour-là, j’avais un change avec moi ; une robe de soirée, parce que je devais sortir le soir. Du coup, je lui ai prêté ma tenue du jour et j’ai animé l’atelier en robe de soirée ! Elle a pu laver son pantalon et le faire sécher pendant l’atelier. Elle était complètement détendue après ça !
La deuxième anecdote est une rencontre avec une participante lors de mes premiers ateliers Wecandoo avec qui le courant est tout de suite passé.
Au fil du temps, on est devenues amies. On est même parties en vacances ensemble à l’étranger, et on continue de se voir régulièrement pour des ateliers créatifs ou des expos autour de l’artisanat d’art. Une belle amitié est née 💛
Un dernier mot pour les artisans de la communauté ?
Je vous souhaite à tous de très belles fêtes de fin d’année et de continuer à animer vos ateliers avec autant de passion 🎄
Vive l’artisanat !
Retrouvez les ateliers de Céline sur Wecandoo
